Taxistas de Villavicencio se capacitarán en servicio al cliente

Una alianza entre la Alcaldía de Villavicencio y la Fundación Universitaria Compensar, y con el respaldo de Cofrem, la Policía Nacional, el PNUD, Instituto de Turismo del Meta, Bancolombia y el Centro de Diagnóstico Automotor J. Montoya, se pone en marcha “Rutas de Éxito”, un ciclo de capacitaciones dirigido al gremio de taxistas de la ciudad de Villavicencio.

El objetivo principal de esta iniciativa es fortalecer las habilidades de servicio al cliente en el gremio, preparándolo para ofrecer una atención de calidad a los visitantes.

El ciclo de formaciones se desarrollará los días 19, 20 y 26 de septiembre, y 3 de octubre, de 8:00 am a 12:00 pm en el auditorio de la Institución Educativa Antonio Ricaurte CASD.

Las temáticas son las siguientes

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19 de septiembre

• Toma de Decisiones y Resolución de Conflictos;
• Endomarketing;
• Logística de servicios en el turismo (Habilidades esenciales basado en la
  metodología de Edward de Bono);
• Manejo de finanzas con herramientas tecnológicas y banca a la mano.

20 de septiembre

• Conferencia de Marca Personal;
• Agente intercultural de inglés “Pregúntale a un Agente”;
• Logística de Servicio en el Turismo;
• Finanzas personales;
• Kiosko de Orientación Tributaria NAF.

26 de septiembre

• Panel del servicio de transporte en la cadena de valor del turismo;
• Servicio al cliente;
• Herramientas tecnológicas en la logística;
• Estrategias y medidas de seguridad personal y comunitaria;
• Kiosko de orientación tributaria NAF.

3 de octubre

• Experiencias de éxito Taxifem;
• Formalización de empresas;
• Agente intercultural de inglés;
• Convivencia y resolución de conflictos;
• Kiosko de orientación tributaria NAF.

Alejandra Velásquez, asesora de la Alcaldía de Villavicencio, señaló que el objetivo principal es potenciar esta estrategia en el marco del Festival Llanero, optimizando el servicio de transporte para mejorar la atención a los turistas.

Los conductores que asistan a las capacitaciones recibirán una certificación otorgada por UniCompensar.